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市调运作系统

通过 ( BI-RADIATE ) 网络系统实现神秘顾客检测项目的高效运作管理,对神客甄别、培训、考核、工作排班、审核、进度管理、问卷提交和数据汇总分析等环节进行了严格的管控,保证项目执行的统一性和时效性,堪称神秘顾客检测的ERP。

产品特点

神客管理

  • 广泛的来源,提供充足资源

  • 严格的甄别考核流程,保障神客资质及质量

  • 神客评级系统,实时追踪管理及表现记录

培训考核

  • 线上和线下相结合的培训方式,提升培训效果

  • 建立网上考核与线下人工考核相结合的双重考核体系

  • 定期温故培训,根据项目需求实时更新

项目执行

  • 严格的保密措施确保调查数据真实客观

  • 统一的执行标准,平台设定,神客规范操作

  • 定期总结并保持和客户的及时沟通,保证执行的流畅

质量控制

  • 强制化的取证要求配合证据审核,保证信息准确

  • 陪访、监听等多种质控手段

  • 及时审核,对有疑问的信息点回访确认或重做

客户反馈

  • 设置在线反馈系统,供客户随时查看访问结果并提出反馈

  • 如有异议,快速核实及处理,并在网上公布处理结果

  • 多重保障数据的准确性

庞大的神秘顾客资源库

庞大的神秘顾客资源库

BI-RADIATE 拥有几十万神秘顾客样本资源库,可以满足各类项目的差异化需求,充分保障神秘顾客项目的平稳运行。

  • 拥有几十万神客样本资源库

  • 每月新增神客不断补充

专业的神秘顾客项目平台

专业的神秘顾客项目平台

平台由必享自主研制开发而成,整个工作流程全部通过系统实现,保障项目平稳运转,且规范可控。

  • 规范性:统一制定的项目规则,通过平台进行严格设限和执行

  • 灵活性:网络平台实时传递数据,随时随地查看访问结果和报告

  • 一致性:所有项目参与人员遵循一致化的规则,实现纵深的区域介入式管控

  • 可控性:电子化管理平台,常年24小时监控,储存每一个环节的操作证据、文档和痕迹

数据输出

数据输出

逐步探索并深化的数据输出及成果,分析具有多种角度、不同组合以及实时动态的优势。

  • 多种维度:多角度、多层次的结果分析,全面洞察服务现状

  • 比较行业水平:多行业服务指标基准值做比较,提供更精确的决策参考依据

  • 灵活性:既标准化也可定制,不同阶段、不同形式、不同需求适用

  • 实时下载:智能化电子平台,实时传递;选择您最便利的方式

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